Aviso de privacidad integral

Última actualización: 14 de octubre de 2026

En AFD Moto reconocemos la importancia de proteger los datos personales de nuestros clientes, proveedores y usuarios. Por ello, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en México.

Identidad y domicilio del responsable

COMERCIO Y LOGISTICA AFD S.A. DE C.V., comercialmente conocida como AFD Moto, con domicilio en Zacatepetl Mz 36 Lt 40, La Florida de Ciudad Azteca, C.P. 55129, Ecatepec de Morelos, Estado de México, México, es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de los datos personales recabados a través de nuestro sitio web https://afdmoto.com, canales de atención, plataformas digitales y demás medios comerciales.

Correo electrónico de contacto: info@afdmoto.com.

Datos personales que recopilamos

Para ofrecer nuestros productos y servicios, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre completo.
• Número telefónico y WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Dirección de facturación y entrega.
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y datos fiscales.
• Nombre comercial o razón social del negocio.
• Información relacionada con pedidos, compras, cotizaciones y devoluciones.
• Información de contacto proporcionada mediante formularios, WhatsApp o correo electrónico.
• Dirección IP, información del navegador, dispositivo y actividad de navegación.
• Información necesaria para procesar pagos mediante proveedores autorizados.

AFD Moto no solicita datos personales sensibles para sus operaciones comerciales ordinarias.

Finalidades del tratamiento de datos

Finalidades primarias

Sus datos personales serán utilizados para:

• Procesar, confirmar y entregar pedidos.
• Elaborar cotizaciones de productos.
• Gestionar cuentas de clientes mayoristas y minoristas.
• Emitir facturas y comprobantes fiscales.
• Brindar atención al cliente y soporte posventa.
• Informar sobre el estado de pedidos, entregas y devoluciones.
• Atender solicitudes de garantías, cambios y aclaraciones.
• Verificar operaciones comerciales y prevenir fraudes.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.

Finalidades secundarias

Adicionalmente, y cuando exista la base legal correspondiente, podremos utilizar sus datos para:

• Enviar promociones, descuentos y novedades.
• Compartir catálogos y lanzamientos de productos.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Personalizar comunicaciones comerciales.
• Analizar tendencias de compra y mejorar nuestros servicios.
• Realizar campañas de publicidad y remarketing.

Si no desea que sus datos personales sean utilizados para estas finalidades secundarias, podrá solicitarlo en cualquier momento mediante el correo electrónico indicado en este aviso. Su negativa no afectará la compra de productos ni la prestación de nuestros servicios principales.

Uso de WhatsApp y herramientas de inteligencia artificial

AFD Moto podrá utilizar WhatsApp y herramientas tecnológicas de automatización e inteligencia artificial para atender consultas, proporcionar información de productos, elaborar cotizaciones y dar seguimiento a solicitudes comerciales.

Los mensajes y datos proporcionados podrán ser procesados por proveedores tecnológicos que actúen por cuenta de AFD Moto, exclusivamente para las finalidades informadas y bajo las medidas de protección correspondientes.

No solicitamos contraseñas bancarias ni información financiera confidencial a través de nuestro sistema automatizado de atención.

Transferencia y comunicación de datos personales

Para cumplir con nuestras operaciones, determinados datos podrán ser compartidos con empresas de mensajería, proveedores de servicios de pago, facturación, alojamiento tecnológico y otras entidades necesarias para procesar las operaciones solicitadas.

Cuando dichos proveedores traten datos por cuenta de AFD Moto, se establecerán las obligaciones de confidencialidad y protección correspondientes.

Las transferencias de datos a terceros independientes se realizarán únicamente cuando estén permitidas por la legislación aplicable o se cuente con el consentimiento necesario.

AFD Moto no comercializa bases de datos personales de sus clientes.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Mantener el funcionamiento del carrito de compras.
• Recordar preferencias del usuario.
• Facilitar el inicio de sesión.
• Analizar el funcionamiento y rendimiento del sitio.
• Medir la efectividad de campañas publicitarias.
• Personalizar la experiencia de navegación.

Algunas cookies podrán ser proporcionadas por servicios externos de análisis o publicidad.

Los usuarios podrán gestionar las cookies mediante las opciones disponibles en nuestro sitio web y la configuración de su navegador. La desactivación de determinadas cookies técnicas podría afectar algunas funcionalidades.

Derechos ARCO

Los titulares de datos personales podrán ejercer sus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de información incorrecta o desactualizada.
• Cancelación: solicitar la cancelación de sus datos cuando legalmente proceda.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud a info@afdmoto.com, indicando su nombre, medio para recibir respuesta, derecho que desea ejercer, descripción de los datos involucrados y, cuando corresponda, los documentos necesarios para acreditar su identidad o representación legal.

AFD Moto comunicará la determinación adoptada dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud completa. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, salvo las ampliaciones legalmente permitidas.

Revocación del consentimiento y limitación de uso

Los usuarios podrán solicitar la revocación de su consentimiento cuando legalmente proceda, así como limitar el uso o divulgación de sus datos personales.

Para ello, podrán comunicarse a info@afdmoto.com.

La revocación no tendrá efectos retroactivos ni impedirá los tratamientos necesarios para cumplir obligaciones legales o contractuales vigentes.

Seguridad de la información

AFD Moto implementará medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas apropiadas para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, destrucción, acceso no autorizado o uso indebido.

El acceso a la información estará limitado al personal y proveedores que necesiten tratarla para cumplir sus funciones.

Conservación de datos personales

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso y las obligaciones legales, fiscales y contractuales correspondientes.

Una vez que dejen de ser necesarios y concluyan los periodos de conservación aplicables, se procederá a su eliminación o tratamiento conforme a la legislación vigente.

Cambios al Aviso de Privacidad

AFD Moto se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad para adaptarlo a cambios legales, operativos o tecnológicos.

Cualquier actualización será publicada en nuestro sitio web:

https://afdmoto.com

La versión vigente estará disponible para consulta en la sección Aviso de Privacidad.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con el tratamiento de datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede comunicarse con nosotros mediante:

COMERCIO Y LOGISTICA AFD S.A. DE C.V.

Nombre comercial: AFD Moto

Sitio web: https://afdmoto.com

Correo electrónico: info@afdmoto.com

Domicilio: Zacatepetl Mz 36 Lt 40, La Florida de Ciudad Azteca, C.P. 55129, Ecatepec de Morelos, Estado de México, México.

Fecha de última actualización: 14 de octubre de 2026.